Banco de Sangre mejora su rendimiento con personal más capacitado

Concluye diplomado orientado a mejorar la atención hacia la población usuaria

El Banco Estatal de Sangre “Dr. Domingo Chanona Rodríguez” reafirma su compromiso de brindar una atención de calidad a los donantes y usuarios de los servicios de transfusión sanguínea, luego de que un grupo de trabajadores concluyera el Diplomado “Desarrollo de Habilidades para la Atención al Cliente”, impartido por el Instituto de Profesionalización del Servidor Público (Inprosep).

Al encabezar la entrega de constancias a los egresados de la primera generación, el secretario de Salud en el estado, James Gómez Montes, manifestó que la dependencia a su cargo seguirá invirtiendo en la capacitación del capital humano porque en la medida que el personal adquiera más conocimientos, se tendrá mayor impacto en la atención que se proporciona a la población.

En ese sentido, agradeció el apoyo del Inprosep por dotar al personal del Banco de Sangre de mejores herramientas para desarrollar sus actividades, procurando la satisfacción de los donantes y la población usuaria.

“El capital humano es el motor que impulsa el desarrollo de la unidad donde trabajan y son quienes dan prestigio a las instituciones si atienden de manera apropiada a los usuarios”, puntualizó el funcionario estatal.

La directora general del Inprosep, Emilia González Arrazate, aseguró que en Chiapas la calidad no es una opción, sino que forma parte ya de la vida institucional, por eso cuando instituciones como el Banco de Sangre le apuestan a la profesionalización de su plantilla laboral, están invirtiendo en mejorar su rendimiento.

Dijo que un servidor público bien capacitado, formado y entrenado, se traduce en un servicio de calidad que garantiza la satisfacción del usuario, así como el bienestar de un deber bien cumplido por parte del trabajador.

Por eso, González Arrazate ofreció a los 22 egresados del Diplomado, someterse a la certificación en competencias laborales por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación, para legitimar que cuentan con las habilidades, conocimientos, experiencia, destreza y compromiso necesarios para brindar servicios de calidad.

Finalmente, el jefe del Banco de Sangre “Dr. Domingo Chanona Rodríguez”, Julio César Vera Vázquez, mencionó que en materia de capacitación, a dos años de haber iniciado actividades, en esta unidad se han realizado 58 cursos, 83 conferencias, tres videos conferencias y dos diplomados.

Recalcó también que el Banco de Sangre ha evolucionado y alcanzado importantes logros como la obtención de la licencia sanitaria para su operatividad, la certificación con el aval ciudadano de Comunidad Segura y la certificación bajo el sistema de gestión de calidad con la norma ISO-9001-2008.

En la ceremonia de clausura del diplomado estuvieron presentes el director de Atención Médica de la Secretaría de Salud, Ricardo López Vázquez; y el formador del Inprosep, Erick Adolfo Hernández de la Cruz.